Configuración
Idioma, módulos, etiquetas, unidades y lógica operativa.
Centro de ayuda SubliCloud
Documentación detallada para entender como funciona la plataforma.
Esta página resume la lógica real de la SaaS: configuración inicial, roles, módulos operativos, notificaciones, Print Station, portales, suscripción y módulo adicional de pedidos personalizados.
Roles principales
4
Admin, empleado, cliente y delegado
Canales de aviso
3
WhatsApp, email y notificaciones push
Módulos operativos
8+
Producción, stock, cobranzas, portales y más
Usuarios
Roles, accesos por panel y permisos sensibles de clientes.
Operación
Etapas de producción, colas, historiales y entregas.
Comunicaciones
WhatsApp, push, email y broadcasts a clientes.
Visión general
Que es SubliCloud y como se organiza
SubliCloud es una plataforma operativa para empresas textiles y de sublimación. Ordena etapas, usuarios, clientes, stock, entregas y portales externos desde una sola base.
1La empresa trabaja desde un panel admin para configuración, control y seguimiento general.
2Los empleados operan solo los módulos y permisos que el administrador habilita.
3Los clientes ingresan a su portal para consultar información propia.
4Los delegados usan un portal específico para ver pedidos personalizados, estados, pagos y fechas objetivo.
5Los planes y funciones habilitadas definen qué módulos puede usar cada empresa.
Implementación
Como poner en marcha una empresa nueva
La configuración inicial define como se va a comportar la plataforma. Conviene completar primero la estructura operativa y luego comenzar la carga de usuarios y clientes.
1Revisar plan, idioma, zona horaria, nombre comercial y logo de la empresa.
2Definir modo de negocio y modo térmico según el proceso real.
3Elegir si el módulo de corte se muestra como láser o manual.
4Configurar unidades de stock, etiquetas internas y etiquetas de envio.
5Invitar empleados y asignar accesos antes de comenzar la operación diaria.
Rol admin
Que puede hacer el administrador
El administrador es responsable de la estructura del sistema y del control general.
1Usar el dashboard admin para revisar producción por etapa, colas activas y tendencia del periodo.
2Administrar clientes, accesos, datos logísticos y restablecimiento de credenciales.
3Configurar usuarios empleados, paneles habilitados y permisos extras.
4Actualizar idioma, WhatsApp, modo de trabajo, módulo de corte, etiquetas, stock y portal.
5Consultar facturación, estado del plan y limites de uso disponibles.
Rol empleado
Como trabajan los empleados dentro del sistema
El panel empleado esta pensado para bajar complejidad. Cada persona entra solo a los paneles que necesita.
1El dashboard empleado muestra etapas activas, volumen procesado, colas y accesos rapidos.
2Impresion permite crear rollos y preparar trabajos para las etapas siguientes.
3Calandra y plancha muestran colas e historiales según el modo térmico configurado.
4El módulo de corte puede operar como láser o manual sin cambiar la lógica interna.
5Entregas concentra trabajos listos, acciones de despacho o retiro e historial.
Notificaciones y comunicaciones
Como SubliCloud avisa a clientes y equipos
SubliCloud envía avisos automáticos por WhatsApp, email y notificaciones push. Los canales se configuran desde Configuración > WhatsApp y Configuración > Notificaciones.
1WhatsApp se integra vía BotConversa. Una vez activo, el sistema envía avisos cuando un trabajo está listo para retirar, cuando ingresa material de un cliente o cuando hay alertas de saldo.
2Las notificaciones push permiten que clientes y empleados reciban avisos en el navegador o dispositivo móvil sin necesidad de tener el panel abierto. El permiso se solicita al primer ingreso.
3El módulo de broadcasts permite enviar mensajes a todos los clientes a la vez por email, WhatsApp o push. Desde Configuración > Notificaciones se ven los envíos y el historial.
4Los pedidos de servicio tienen avisos propios: seña recibida, pedido aprobado, trabajo listo para retirar y comprobantes enviados por email al confirmar el pago.
5Los pedidos personalizados también disparan notificaciones automáticas cuando cambia el estado de producción o el estado de pago del pedido.
Print Station
Impresión automática de etiquetas desde el panel
Print Station es un agente local que conecta el panel de SubliCloud con la impresora de etiquetas de la empresa, sin necesidad de instalar software adicional.
1Para activarlo, la impresora debe estar conectada al equipo y Print Station debe estar abierto en el navegador desde ese equipo de producción.
2Las etiquetas se generan en formato ZPL, compatible con impresoras Zebra y similares. El formato, encabezados y datos adicionales se configuran desde Configuración > Impresión.
3Los triggers de auto-impresión permiten imprimir etiquetas automáticamente cuando un rollo cambia de etapa o cuando se marca como listo para retirar.
4El estado de la cola de impresión es visible en tiempo real: trabajos pendientes, en impresión, completados y errores.
5Si hay un error de impresión, se puede reintentar desde el mismo panel sin necesidad de recargar ni buscar el trabajo manualmente. También es posible cancelar la cola completa o resetear trabajos atascados.
Clientes
Como se gestionan clientes, fichas y datos de envio
SubliCloud trata al cliente como una ficha operativa y comercial.
1Los administradores pueden crear clientes, generar accesos y restablecer contraseñas al CUIT.
2Los empleados con permiso pueden crear clientes y completar información de envio.
3Cada ficha funciona como acceso rapido a stock, historial de trabajos y operaciones frecuentes.
4La edición y eliminación se controlan con permisos separados.
5La cartera puede filtrarse desde el buscador para llegar rapido al cliente correcto.
Stock
Como funciona el control de stock
El módulo de stock permite trabajar con materiales, consumos, historial y alertas. Soporta unidades en metros, kilos o ambas según la empresa.
1La empresa define si el stock admite carga en metros, kilos o ambas unidades.
2Los movimientos quedan registrados para consulta posterior desde historial.
3El sistema puede distinguir stock propio y stock asociado a clientes. Cada material puede tener un color asignado para identificación visual rápida.
4Las alertas y reposiciones ayudan a detectar faltantes antes de que impacten la producción.
5El stock de clientes puede importarse desde un archivo CSV, con opción de crear materiales faltantes automáticamente.
Portal cliente
Que ve el cliente en su portal
El portal cliente se habilita por empresa y por plan. Sirve para profesionalizar la experiencia externa.
1Cada empresa puede tener una URL de portal propia basada en su slug comercial.
2El cliente inicia sesión para consultar trabajos, stock, historial y estado de sus pedidos.
3Cuando pedidos personalizados esta activo, tambien puede interactuar con ese flujo.
4El portal puede quedar deshabilitado si la empresa opera en modo in-house o si el plan no lo incluye.
Portal delegado
Como funciona el seguimiento para delegados
Los delegados cuentan con un portal orientado a pedidos personalizados.
1El listado de pedidos permite filtrar por código, producto y estado visible.
2Cada pedido muestra estado de producción, estado de pago, fecha objetivo, entrega y total cotizado.
3Los badges de atraso, lista cerrada o pago pendiente ayudan a identificar acciones urgentes.
4La interfaz prioriza seguimiento comercial y operativo sin requerir ingreso al panel interno.
Módulo adicional
Como opera pedidos personalizados
Pedidos personalizados es un módulo adicional pensado para pedidos con productos, variantes, talles, nombres, números y seguimiento comercial-productivo.
1El flujo comienza con la creación del pedido y la selección de delegado, productos y adicionales.
2Cada pedido puede incluir lista de items, cantidades, observaciones, forma de entrega y datos de cobro.
3El sistema maneja estados de pago como cotizado, aprobado, seña pagada, pago parcial, pagado o cancelado.
4En producción, el pedido recorre estados como borrador, diseño, impresion, calor, corte, costura, listo o entregado.
5Existen vistas de listado, tablero Kanban, alertas, caja, catálogo y detalle tanto para admin como para empleado.
Suscripción
Planes, precios y facturación
La facturación no solo controla pagos: tambien condiciona disponibilidad de módulos, limites de usuarios, clientes y funciones avanzadas.
1Cada empresa tiene un plan activo, estado de suscripción y posible periodo de trial.
2El panel de facturación resume plan actual, estado, activacion y acceso al checkout.
3Los limites de usuarios y clientes se reflejan en alertas dentro de configuración.
4Algunos módulos, como portal cliente o pedidos por archivo, dependen del plan contratado.
5Pedidos personalizados puede funcionar como adicional según la configuración comercial de la cuenta.
Preguntas frecuentes
Dudas comunes sobre el funcionamiento
¿Qué diferencia hay entre admin y empleado?+
El admin define configuración, usuarios, permisos y parámetros de empresa. El empleado entra a una vista operativa más acotada, con solo los paneles que el admin le habilitó.
¿El portal cliente siempre está disponible?+
No. Depende del plan y de que la empresa no esté en modo in-house.
¿Pedidos personalizados forma parte de todos los planes?+
No necesariamente. Puede venir incluido por plan o activarse como adicional por empresa.
¿Se puede usar corte manual en lugar de láser?+
Sí. La empresa puede definir si el módulo se muestra como láser o como manual sin cambiar la lógica interna.
¿Un empleado puede editar o eliminar clientes?+
Solo si el administrador le habilita esos permisos.
¿Qué se puede configurar en 'Impresión y etiquetas'?+
Desde ahí se define el formato PDF, el uso de etiquetas internas, etiquetas de envío, Print Station y los comprobantes automáticos por email.
¿Se puede cambiar el idioma, el país y la zona horaria de la empresa?+
Sí. Esos datos se ajustan desde Configuración y afectan etiquetas, campos visibles, formato regional y comportamiento general del panel y del portal cliente.
¿Cómo se activa la integración con WhatsApp?+
Desde Configuración > WhatsApp. Requiere una cuenta activa en BotConversa y configurar el número de empresa. Una vez activo, los avisos se envían automáticamente según los triggers habilitados (trabajo listo, ingreso de stock, alertas de saldo).
¿Qué son las notificaciones push?+
Son avisos que llegan al navegador o al teléfono sin necesidad de tener SubliCloud abierto. El cliente o empleado debe aceptar el permiso de notificaciones la primera vez que ingresa al sistema.
¿Para qué sirve el broadcast de notificaciones?+
Para enviar un mensaje a todos los clientes al mismo tiempo, por uno o varios canales (email, WhatsApp, push). Es útil para avisos de cierre, cambios de tarifas o novedades del taller.
¿Cómo funciona el Print Station?+
Print Station es un agente que corre en el navegador del equipo de producción y envía los trabajos de impresión a la impresora ZPL conectada. No requiere instalación adicional. La cola de trabajos se ve y gestiona desde el mismo panel.
¿Cómo funcionan los pedidos de servicio por archivo?+
El cliente carga el pedido desde su portal, el sistema calcula importes por servicio y metros, puede pedir seña, reservar stock y luego el equipo aprueba, rechaza o envía a producción.
¿Qué pasa cuando se aprueba un pedido de servicio?+
Al aprobarlo se consolida la deuda en cuenta corriente del cliente, puede generarse automáticamente el comprobante de deuda y, si la empresa lo activó, enviarse por email.
¿Dónde se ven la cuenta corriente y los cobros de servicio?+
En Cobranzas. Ahí puedes revisar señas pendientes, la cuenta por cliente, registrar pagos, pagos a cuenta y controlar clientes deudores.
¿Los pagos generan comprobantes?+
Sí. Los pagos y señas pueden generar comprobantes manuales o automáticos. Si la automatización está activa, el sistema intenta enviarlos por email apenas se registra el pago.
¿El cliente puede ver su cuenta corriente?+
Sí. Desde su portal puede revisar saldo, pagos aplicados y documentos asociados según el flujo habilitado por la empresa.
¿Se puede importar stock de empresa o de clientes?+
Sí. Hay un importador por CSV para ambos casos. Puede crear materiales faltantes automáticamente y registrar movimientos de ajuste para dejar trazabilidad.
¿Qué pasa si en la importación el material no existe?+
Si activas la opción correspondiente, el sistema crea el material automáticamente con rinde 1 m/kg para evitar bloqueos en la carga inicial.
¿Qué registra Auditoría?+
Auditoría muestra eventos relevantes como producción, reposiciones, stock, clientes, configuraciones, usuarios y varias acciones de pedidos de servicio y cobranzas.
¿Qué hace exactamente 'Resetear todo' en Sistema avanzado?+
Limpia solo datos operativos de la empresa activa, como rollos, trabajos, stock, movimientos, pedidos de servicio, cuenta corriente operativa y auditoría relacionada. No elimina clientes, usuarios ni configuraciones.