Configuracao
Idioma, módulos, etiquetas, unidades e lógica operacional.
Central de ajuda SubliCloud
Documentacao detalhada para entender como a plataforma funciona.
Esta página resume a lógica real da SaaS: configuracao inicial, perfis, módulos operacionais, notificacoes, Print Station, portais, assinatura e o adicional de pedidos personalizados.
Perfis principais
4
Admin, empregado, cliente e delegado
Canais de aviso
3
WhatsApp, email e notificacoes push
Módulos operacionais
8+
Producao, estoque, cobrancas, portais e mais
Usuarios
Perfis, acessos por painel e permissoes sensiveis.
Operacao
Etapas de producao, filas, historicos e entregas.
Comunicacoes
WhatsApp, push, email e broadcasts para clientes.
Visao geral
O que e a SubliCloud e como ela se organiza
A SubliCloud e uma plataforma operacional para empresas texteis e de sublimacao. Organiza etapas, usuarios, clientes, estoque, entregas e portais externos a partir de uma unica base.
1A empresa trabalha a partir de um painel admin para configuracao, controle e acompanhamento geral.
2Os empregados operam apenas os módulos e permissoes habilitados pelo administrador.
3Os clientes entram no portal para consultar suas proprias informacoes.
4Os delegados usam um portal específico para pedidos personalizados, status, pagamentos e datas.
5Os planos e recursos habilitados definem quais módulos cada empresa pode usar.
Implementacao
Como colocar uma empresa nova em funcionamento
A configuracao inicial define como a plataforma vai se comportar. E melhor completar a estrutura operacional primeiro e depois carregar usuarios e clientes.
1Revisar plano, idioma, fuso horario, nome comercial e logo.
2Definir modo de negocio e modo termico de acordo com o processo real.
3Escolher se o módulo de corte aparece como laser ou manual.
4Configurar unidades de estoque, etiquetas internas e etiquetas de envio.
5Convidar empregados e atribuir acessos antes de iniciar a operacao diaria.
Perfil admin
O que o administrador pode fazer
O administrador e responsavel pela estrutura do sistema e pelo controle geral.
1Usar o dashboard admin para revisar producao por etapa, filas ativas e tendencia do periodo.
2Administrar clientes, acessos, dados logísticos e redefinicao de credenciais.
3Configurar usuarios empregados, paineis habilitados e permissoes extras.
4Atualizar idioma, WhatsApp, modo de trabalho, módulo de corte, etiquetas, estoque e portal.
5Consultar faturamento, status do plano e limites de uso.
Perfil empregado
Como os empregados trabalham dentro do sistema
O painel empregado foi pensado para reduzir complexidade. Cada pessoa acessa apenas os paineis que precisa.
1O dashboard mostra etapas ativas, volume processado, filas e acessos rapidos.
2Impressao permite criar rolos e preparar trabalhos para as etapas seguintes.
3Calandra e prensa mostram filas e historico conforme o modo termico configurado.
4O módulo de corte pode operar como laser ou manual sem mudar a lógica interna.
5Entregas concentra trabalhos prontos, acoes de despacho ou retirada e historico.
Notificacoes e comunicacoes
Como a SubliCloud mantém clientes e equipes informados
A SubliCloud envia avisos automaticos por WhatsApp, email e notificacoes push. Os canais sao configurados em Configuracoes > WhatsApp e Configuracoes > Notificacoes.
1O WhatsApp se integra via BotConversa. Uma vez ativo, o sistema envia avisos quando um trabalho esta pronto para retirada, quando entra material de um cliente ou quando ha alertas de saldo.
2As notificacoes push permitem que clientes e empregados recebam avisos no navegador ou celular sem precisar ter o painel aberto. A permissao e solicitada no primeiro acesso.
3O módulo de broadcast permite enviar uma mensagem para todos os clientes ao mesmo tempo por email, WhatsApp ou push. Os envios e o historico ficam visíveis em Configuracoes > Notificacoes.
4Os pedidos de servico tem avisos proprios: sinal recebido, pedido aprovado, trabalho pronto para retirada e comprovantes enviados por email ao confirmar o pagamento.
5Os pedidos personalizados também disparam notificacoes automaticas quando muda o status de producao ou o status de pagamento do pedido.
Print Station
Impressao automatica de etiquetas pelo painel
O Print Station e um agente local que conecta o painel da SubliCloud com a impressora de etiquetas da empresa, sem necessidade de instalar nenhum software adicional.
1Para ativa-lo, a impressora deve estar conectada ao computador e o Print Station deve estar aberto no navegador desse equipamento de producao.
2As etiquetas sao geradas em formato ZPL, compatível com impressoras Zebra e similares. O formato, cabecalhos e dados adicionais sao configurados em Configuracoes > Impressao.
3Os gatilhos de auto-impressao permitem imprimir etiquetas automaticamente quando um rolo muda de etapa ou e marcado como pronto para retirada.
4O status da fila de impressao e visível em tempo real: trabalhos pendentes, em impressao, concluidos e com erro.
5Se houver um erro de impressao, e possível retentar a partir do mesmo painel sem recarregar nem buscar o trabalho manualmente. Tambem e possível cancelar toda a fila ou resetar trabalhos travados.
Clientes
Como se gerenciam clientes, fichas e dados de envio
A SubliCloud trata o cliente como uma ficha operacional e comercial.
1Administradores podem criar clientes, gerar acessos e redefinir senhas para o CUIT.
2Empregados com permissao podem criar clientes e completar informacoes de envio.
3Cada ficha funciona como acesso rapido a estoque, historico de trabalhos e operacoes frequentes.
4Edicao e exclusao sao controladas com permissoes separadas.
5A carteira pode ser filtrada pela busca para chegar mais rapido ao cliente correto.
Estoque
Como funciona o controle de estoque
O módulo de estoque trabalha com materiais, consumo, historico e alertas. Suporta metros, quilos ou ambos conforme a empresa.
1A empresa define se a entrada de estoque usa metros, quilos ou ambos.
2Os movimentos ficam registrados para consulta posterior.
3O sistema pode diferenciar estoque proprio e estoque de clientes. Cada material pode ter uma cor atribuida para identificacao visual rapida.
4Alertas e reposicoes ajudam a detectar faltas antes de afetar a producao.
5O estoque de clientes pode ser importado por arquivo CSV, com opcao de criar materiais faltantes automaticamente.
Portal do cliente
O que o cliente ve no portal
O portal do cliente e habilitado por empresa e por plano.
1Cada empresa pode ter sua propria URL de portal baseada no slug.
2O cliente entra para revisar trabalhos, estoque, historico e status dos pedidos.
3Quando pedidos personalizados estao ativos, o cliente tambem interage com esse fluxo.
4O portal pode ficar desabilitado se a empresa operar in-house ou se o plano nao incluir o recurso.
Portal do delegado
Como funciona o acompanhamento para delegados
Os delegados contam com um portal voltado a pedidos personalizados.
1A lista de pedidos pode ser filtrada por codigo, produto e status.
2Cada pedido mostra status de producao, status de pagamento, data-alvo, entrega e total cotado.
3Badges de atraso, lista fechada ou pagamento pendente ajudam a identificar acoes urgentes.
4A interface prioriza acompanhamento comercial e operacional sem exigir acesso ao painel interno.
Módulo adicional
Como operam os pedidos personalizados
Pedidos personalizados e um módulo adicional pensado para produtos com variacoes, tamanhos, nomes, numeros e acompanhamento comercial-produtivo.
1O fluxo comeca com a criacao do pedido e a selecao de delegado, produtos e adicionais.
2Cada pedido pode incluir lista de itens, quantidades, observacoes, forma de entrega e dados de pagamento.
3O sistema trata estados de pagamento como cotado, aprovado, sinal pago, parcial, pago ou cancelado.
4Na producao, o pedido passa por rascunho, design, impressao, calor, corte, costura, pronto e entregue.
5Existem visoes de lista, quadro Kanban, alertas, caixa, catalogo e detalhe para admin e empregado.
Assinatura
Planos, precos e faturamento
O faturamento nao controla apenas pagamentos: tambem condiciona módulos, limites e funcoes avancadas.
1Cada empresa tem plano ativo, status de assinatura e possivel periodo de trial.
2O painel de faturamento resume plano atual, status, ativacao e acesso ao checkout.
3Limites de usuarios e clientes aparecem como alertas nas configuracoes.
4Alguns módulos, como portal do cliente ou pedidos por arquivo, dependem do plano contratado.
5Pedidos personalizados podem funcionar como adicional conforme a configuracao comercial da conta.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns sobre o funcionamento
Qual é a diferença entre admin e empregado?+
O admin define configuração, usuários, permissões e parâmetros da empresa. O empregado opera a partir de uma visão mais restrita, com apenas os paineis habilitados pelo admin.
O portal do cliente está sempre disponível?+
Não. Depende do plano e de a empresa não operar em modo in-house.
Pedidos personalizados fazem parte de todos os planos?+
Não necessariamente. Podem vir incluídos no plano ou ser ativados como adicional por empresa.
É possível usar corte manual em vez de laser?+
Sim. A empresa pode definir se o módulo aparece como laser ou manual sem mudar a lógica interna.
Um empregado pode editar ou excluir clientes?+
Somente se o administrador habilitar essas permissões.
O que pode ser configurado em 'Impressão e etiquetas'?+
Essa área controla o formato PDF, etiquetas internas, etiquetas de envio, Print Station e os comprovantes automáticos por email.
É possível alterar idioma, país e fuso horário da empresa?+
Sim. Essas definições afetam rótulos, campos visíveis, formato regional e o comportamento do painel admin e do portal do cliente.
Como se ativa a integração com WhatsApp?+
Em Configuracoes > WhatsApp. Requer conta ativa no BotConversa e o numero da empresa configurado. Uma vez ativo, os avisos sao enviados automaticamente conforme os gatilhos habilitados (trabalho pronto, entrada de estoque, alertas de saldo).
O que sao as notificacoes push?+
Sao avisos que chegam ao navegador ou celular sem precisar ter a SubliCloud aberta. O cliente ou empregado deve aceitar a permissao de notificacoes no primeiro acesso ao sistema.
Para que serve o broadcast de notificacoes?+
Para enviar uma mensagem para todos os clientes ao mesmo tempo por um ou mais canais (email, WhatsApp, push). Útil para avisos de fechamento, mudancas de tarifa ou novidades da oficina.
Como funciona o Print Station?+
O Print Station e um agente que roda no navegador do equipamento de producao e envia trabalhos de impressao para a impressora ZPL conectada. Nao requer instalacao adicional. A fila de trabalhos e gerenciada pelo proprio painel.
Como funcionam os pedidos de servico por arquivo?+
O cliente cria o pedido pelo portal, o sistema calcula valores por servico e metragem, pode solicitar sinal, reservar estoque e depois a equipe aprova, rejeita ou envia para producao.
O que acontece quando um pedido de servico é aprovado?+
O valor aprovado aparece na conta corrente do cliente, o comprovante de dívida pode ser gerado e, se a automação estiver ativa, também enviado por email.
Onde vejo conta corrente e cobranças de serviço?+
Na área de Cobranças. Ali é possível revisar sinais pendentes, conta corrente por cliente, registrar pagamentos, pagamentos a conta e acompanhar devedores.
Os pagamentos geram comprovantes?+
Sim. Sinais e pagamentos podem gerar comprovantes manualmente ou automaticamente. Se a automação estiver ativa, o sistema tenta enviá-los por email no momento do registro.
O cliente pode ver a conta corrente dele?+
Sim. No portal do cliente ele pode revisar saldo, pagamentos aplicados e documentos relacionados, conforme o fluxo habilitado pela empresa.
É possível importar estoque da empresa ou dos clientes?+
Sim. Existe importador CSV para ambos. Ele pode criar materiais faltantes e registrar movimentos de ajuste para manter rastreabilidade.
O que acontece se o material não existir durante a importação?+
Se a opção estiver ativa, o sistema cria o material automaticamente com rendimento 1 m/kg para evitar bloqueios na carga inicial.
O que aparece em Auditoria?+
Auditoria mostra eventos relevantes como produção, reposições, estoque, clientes, configurações, usuários e várias ações de pedidos de serviço e cobranças.
O que exatamente faz 'Resetar tudo' em Sistema avançado?+
Limpa apenas dados operacionais da empresa ativa, como rolos, trabalhos, estoque, movimentos, pedidos de serviço, conta corrente operacional e registros de auditoria relacionados. Não exclui clientes, usuários nem configurações.