SubliCloud
Politica de Reembolsos y Cancelacion
Condiciones generales aplicables a suscripciones, no renovaciones, revisiones de cobro y posibles devoluciones.
Ultima actualizacion: 20 de marzo de 2026
1. Alcance
Esta politica explica las condiciones generales de cancelacion, facturacion y eventuales reembolsos aplicables a las suscripciones de SubliCloud.
2. Periodo de prueba
Cuando exista un periodo de prueba gratuito, no se facturara suscripcion mientras ese periodo siga vigente, salvo que la empresa usuaria contrate voluntariamente un plan pago antes del vencimiento.
3. Suscripciones pagas
Las suscripciones pagas habilitan el acceso al servicio conforme al plan contratado, su configuracion y sus limites. El cargo y la renovacion se procesan a traves del proveedor de pagos correspondiente.
4. Cancelacion
La empresa usuaria puede solicitar la cancelacion o no renovacion de su suscripcion conforme al mecanismo habilitado en la plataforma o al canal comercial correspondiente. La cancelacion evita renovaciones futuras, salvo disposicion distinta del proveedor de pagos.
5. Reembolsos
Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario o que SubliCloud lo autorice expresamente, los importes ya facturados por periodos de servicio iniciados no son reembolsables. Esto incluye suscripciones activas, renovaciones ya procesadas y periodos parcialmente utilizados.
6. Errores de cobro
Si detectas un cobro duplicado, un error de facturacion o una situacion anomala atribuible al sistema, puedes comunicarte con SubliCloud para su revision. En caso de corresponder, se evaluara una correccion, nota de credito o devolucion parcial o total.
7. Add-ons y modulos adicionales
Los modulos, add-ons o configuraciones especiales contratadas por separado pueden tener condiciones comerciales especificas. Cuando corresponda, esas condiciones complementaran esta politica.
8. Contacto
Para consultas relacionadas con cobros, cancelaciones o revisiones de facturacion puedes utilizar los canales de contacto publicados en el sitio oficial de SubliCloud.